T-2 – nivo storitev

V omrežju T-2 je zagotovljen naslednji nivo storitev:

Storitev	Nivo storitve
razpoložljivost povezave
VDSL priključki	>= 99,5 %
FTTH priključki	>= 99,8 %
izguba IP paketov	<= 0,05 %
enosmerna zakasnitev	<= 25 ms
trepetanje zakasnitve	<= 10 ms
čas odprave lažjih napak
PON-PET med 7:00 do 16:00	do 4 ure
PON-PET med 16:00 do 24:00	do 11:00 ure naslednjega dne
PON-PET med 01:00 do 7:00	do 11:00 ure istega delovnega dne
SOB, NED, prazniki 0:00 do 24:00	do 11:00 ure prvega delovnega dne po vikendu ali prazniku
čas odprave težjih napak
PON-PET med 7:00 do 16:00	do 12 ur po prejemu napake oz. po dogovoru za vsak primer posebej
PON-PET med 16:01 do 6:59	do 17 ure naslednjega delovnga dne oz. po dogovoru za vsak primer posebej,
SOB, NED, prazniki 0:00 do 24:00	do 17 ure prvega delovnega dne po prazniku ali vikendu, oz. po dogovoru za vsak primer posebej.

Razpoložljivost
Razpoložljivost se meri v določenem mesecu, pri čemer so izključeni izpadi v časovnem intervalu rednega vzdrževanja meseca ter drugi izpadi skladno s splošnimi pogoji zagotavljanja storitev.

Izguba IP paketov
Izguba IP paketov se meri v določenem mesecu, pri čemer so izključeni izpadi v časovnem intervalu rednega vzdrževanja meseca ter drugi izpadi skladno s splošnimi pogoji zagotavljanja storitev.

Enosmerna zakasnitev (ang. one way delay)
Časovne zakasnitve paketov na poti od naročnika do punudnika se meri v določenem mesecu, pri čemer so izključeni izpadi v časovnem intervalu rednega vzdrževanja meseca, ter drugi izpadi skladno s splošnimi pogoji zagotavljanja storitev.

Trepetanje zakasnitve
Trepetanje zakasnitve je razlika v času med paketi, ki ga povzroča zasičenost omrežja, ali sprememba poti.

Čas odprave napake
Čas odprave napake je definiran kot časovni interval, ki je potreben za obnovitev omrežne storitve v primeru nerazpoložljivosti omrežnih storitev. Čas odprave napake velja za napake na aktivni ali pasivni opremi v upravljanju ponudnika storitev in ne za drugo opremo v lasti izvajalca.